Política de Reservas

Políticas gerais de reserva

A verhoteis.com procede à reserva no Hotel, de acordo com as condições selecionadas pelo cliente na sua reserva (datas, nº de pessoas, tipologia de quarto e regime). Os pedidos especiais não são vinculativos e ficam sempre sujeitos à disponibilidade do hotel.

As crianças devem sempre ser incluídas na reserva com indicação das respetivas idades. Caso tal não suceda, apenas ficam confirmadas no hotel o nº de pessoas registadas.

Não são considerados os pedidos de crianças ou adultos adicionais colocados em observações, pois caso o hotel não apareça disponível para reserva com o nº total de pessoas pretendidas, é porque as tipologias de quarto disponíveis não comportam a totalidade das pessoas.

Os pagamentos são efetuados por referência multibanco ou cartão de crédito (ver termos e condições), podendo o cliente selecionar as seguintes opções:

  • Pagar a totalidade da reserva usando a referência multibanco até 24 horas após reserva;
  • Pagar a totalidade no ato da reserva usando o cartão de credito.

Independentemente da opção de pagamento escolhida, a reserva fica logo confirmada após ser efetuada, salvo comunicação em contrário por parte da verhoteis.com num prazo máximo de 24 horas.

Caso os pagamentos não sejam efetuados dentro dos prazos estipulados na reserva, verhoteis.com reserva-se ao direito proceder ao respetivo cancelamento.

Condições de garantia: verhoteis.com dispõe da tecnologia de codificação e encriptação dos dados transmitidos, denominada SSL – Secure Sockets Layer. Assim, asseguramos que os seus detalhes de cartão de crédito não sejam intercetados por terceiros.

Em caso de não apresentação no hotel de reserva o cliente não será reembolsado.

Sem prejuízo de condições especiais entende-se que o alojamento inclui: os serviços identificados no comprovativo da reserva e IVA do respetivo País. Pelo contrário o alojamento não inclui: encargos adicionais nos quartos; refeições; valores exigidos pelos Hotéis por serviços nomeadamente lavandaria, jacuzzi, sauna, ginásio, aluguer de equipamento desportivo, receção, transporte, berços, guarda de bagagem; late check-out; taxas de estadia ou turísticas exigidas em algumas cidades; imposto sobre poluição.

A verhoteis.com é intermediária na celebração de contratos de prestação de serviços de alojamento, pelo que em caso algum pode ser responsabilizada por danos ou prejuízos causados por ação ou omissão, nomeadamente em caso de morte, doença, acidente, perda, furto, roubo.

Caso o cliente tenha comportamento violento, anormal, atuar com vandalismo, ou causar perturbação a terceiros, a verhoteis.com bem como o Hotel podem cancelar a reserva sem que o cliente tenha direito a qualquer tipo de reembolso.

O cliente aceita e compreende que deve consultar instituição competente e que as taxas de câmbio indicadas são meramente indicativas pois resultam da informação prestada por diferentes instituições públicas, não sendo atualizadas diariamente.

Políticas de alteração e cancelamento da reserva

Em caso de alteração ou cancelamento da reserva, desde que até à data permitida pela política de cancelamento do hotel, não há custos administrativos, apenas financeiros que são fixados em 5% do valor da reserva. A informação referente à Política de Cancelamento do Hotel está sempre disponível no formulário de reserva em "Despesas de Cancelamento" e constará no voucher de confirmação da reserva.

Em casos de força maior, nomeadamente catástrofes naturais, guerras, terrorismo e outras de idêntica natureza e gravidade no local da unidade hoteleira, quer o cliente, quer verhoteis.com, quer o prestador de alojamento podem proceder ao cancelamento. Nesses caso de força maior a verhoteis.com não garante a mudança, alteração de reserva nem é responsável por quaisquer danos ou prejuízos decorrentes do incumprimento.

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